การวิจัยการตลาดเป็นตัวเชื่อมโยงผู้บริโภคลูกค้า และสาธารชนให้กับนักการตลาดซึ่งข้อมูลที่ได้รับจากการวิจัยการตลาดจะช่วยนักการตลาด ได้แก่ การกำหนดโอกาสหรือปัญหาทางการตลาด การประเมินผลการปฏิบัติการทางการตลาด การตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติทางการพัฒนาความเข้าใจกระบวนการทางการตลาด(AmericanMarketing Associating:AMA)
การวิจัยการตลาด คือ “การรวบรวมบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีระบบ มีหลักเกณฑ์และเหตุผลตามวิธีการวิทยาศาสตร์เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง น่าเชื่อถือ และนำไปใช้ประโยชน์ได้” โดยกระบวนการวิจัยมีทั้งหมด 7 ขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนของกระบวนการวิจัยการตลาด
1.กำหนดปัญหาหรือวัตถุประสงค์ของการวิจัย
2.แสวงหาข้อมูลเบื้องต้น
2.1ข้อมูลทุติยภูมิ(Secondary Data)
2.2ข้อมูลปฐมภูมิ(Primary Data)
3.กำหนดขอบเขตวิธีการวิจัย
3.1เลือกประเภทของงานวิจัยที่จะศึกษา
1.การวิจัยเชิงคุณภาพ
2.การวิจัยเชิงปริมาณ
3.2 วิธีการเก็บข้อมูล
4.การจัดเตรียมแบบสอบถาม
4.1คำถามปิด คือ คำถามที่มีตัวเลือกให้ผู้ตอบเลือกตอบ
4.2คำถามเปิด คือ คำถามที่ไม่มีตัวเลือกของคำตอบ ให้ผู้ตอบเลือกตอบโดยให้ผู้ตอบคำถามจากความคิดเห็นหรือประสบการณ์ของตนเอง
4.3คำถามผสมระหว่างแบบปลายปิดและปลายเปิด
5.การเก็บข้อมูลภาคสนาม
6.การประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูล
7.รายงานผลการวิจัย
pookiegm 